রেফারেন্স

আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি যাতে আপনি নিরাপদে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্যডিভাইস ও লগইন ডেটাকুকি ও সেশন ট্র্যাকিংলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
zerobet আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণ
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমরা তিনটি সরাসরি মাধ্যম খোলা রেখেছি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত—আপনি লগইন করে একজন এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন এবং তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। ইমেইল আরেকটি পথ যদি আপনি বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চান। আর টেলিগ্রাম চ্যানেল আমরা চালু রেখেছি যারা মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি মেসেজ করতে চান তাদের জন্য।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাবল ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে আপনার ডেটা অনুরোধ জানান। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন এবং আমরা যাচাই করে আপনার তথ্য দিতে পারি বা মোছার প্রসেস শুরু করতে পারি।
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান—আপনার ইউজারনেম উল্লেখ করুন এবং কোন তথ্য আপনি দেখতে বা মুছতে চান তা বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
টেলিগ্রাম চ্যানেল আমাদের অফিসিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেল থেকে মেসেজ পাঠান যদি আপনি মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন। আমরা সেখানেও গোপনীয়তা অনুরোধ গ্রহণ করি এবং দ্রুত উত্তর দিই।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার পার্সোনাল ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অথরাইজড টিম মেম্বাররা যারা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট প্রসেস করেন তারা অ্যাক্সেস পান। কুকি আমরা ব্যবহার করি সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ডিভাইস বুঝতে—আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে লগইন প্রতিবার নতুন করে করতে হবে। ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি যতদিন আইনগতভাবে প্রয়োজন এবং যদি আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানান তবে আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য পুরোপুরি মুছে ফেলি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি যাতে কেউ মাঝপথে ডেটা পড়তে না পারে। আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র হ্যাশড পাসওয়ার্ড থাকে—মূল পাসওয়ার্ড আমরা কখনো স্টোর করি না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি এবং পারসিস্টেন্ট কুকি দুটোই ব্যবহার করি আপনার লগইন রাখতে এবং কোন পেজে আপনি বেশি সময় কাটান তা বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স টুল আমরা চালাই মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা সংরক্ষণ করি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে এবং আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তবে আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে সব রেকর্ড মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আর্থিক রেগুলেটরি ডেটা আমরা রাখি যা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

তথ্য অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সব তথ্য কপি দিয়ে দিই এবং আপনি চাইলে নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

নিচে কয়েকটি প্রশ্ন দেওয়া হলো যা আমরা প্রায়ই পাই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে। যদি আপনার আরও কিছু জানার থাকে তবে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পছন্দ যেমন bKash বা Nagad নম্বর, ডিভাইস আইডি, লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং গেম হিস্ট্রি রাখি। এই ডেটা প্রয়োজন অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ক্লিক করুন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর একটি কপি দিয়ে দিই যাতে আপনি দেখতে পারেন কী কী তথ্য আমরা রেখেছি।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যতটুকু দরকার সার্ভিস চালানোর জন্য। তারা সবাই নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমরা চুক্তিতে নিশ্চিত করি যে ডেটা সুরক্ষিত থাকবে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ধীর হবে। আমরা সেশন কুকি আর পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে এবং আপনি চাইলে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রেখে বাকিগুলো বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলি। শুধু আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড যা আইনগতভাবে রাখতে হয় সেগুলো থেকে যায়।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket একাউন্ট নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং পেমেন্ট প্রসেস করার সময়ও SSL সংযোগ ব্যবহার করি। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না—শুধু একাউন্ট নম্বর যা প্রয়োজন ট্রানজ্যাকশন সম্পন্ন করার জন্য।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।